Produktanpassungsservice
Wir haben ein komplettes Angebot an Produktanpassungsdiensten.Nachdem die Bedürfnisse der Kunden verstanden wurden, wird unser Geschäftspersonal mit dem F & E-Personal diskutieren und Konstruktionszeichnungen bereitstellen.Nachdem der Kunde die Zeichnungen und Bestellungen bestätigt hat, beginnt die Produktion der Maschine.Bevor die Maschine das Werk verlässt, führen wir eine systematische und strenge Maschineninspektion und -prüfung durch und helfen Kunden, den Betriebsprozess der Maschine und Problemlösungen zu schulen.Nachdem die Testmaschine keine Probleme hat, installieren und testen unsere Ingenieure die Maschine vor Ort und warten auf die Abnahme und die Probeproduktion durch den Kunden.
Treffen vor der Produktion
Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben und die Nachfrage ermittelt hat, halten wir ein vorgeburtliches Treffen mit dem Geschäftspersonal, dem F & E-Team und dem Produktionsleiter ab, um dies zu besprechen und zu arrangieren.Während des Gesprächs erläutern wir die Bedürfnisse der Kunden, setzen Qualitätsstandards, koordinieren das interne Produktionspersonal und die Zeitplanung, zeigen mögliche Probleme in der Produktion auf und lösen diese im Vorfeld.Erst nachdem die oben genannten Punkte bestätigt wurden, können wir mit der Produktion beginnen.
After-Sales-Service-Prozess
Unsere Geräte haben eine einjährige Garantie.Nachdem der Kunde feststellt, dass es ein Problem mit der Maschine gibt, und sich mit uns in Verbindung setzt, wird unser Kundendienstpersonal innerhalb von 2 Stunden antworten.Wenden Sie sich an Techniker, um die Problempunkte beim ersten Mal zu analysieren, Lösungen bereitzustellen und Kundenprobleme in kürzester Zeit zu lösen.Nachdem das Problem gelöst ist, werden wir einen speziellen telefonischen Rückbesuch machen, um zu fragen, ob das Problem gelöst wurde und ob die Maschine normal funktioniert.
Kundendienst
1. Lieferung und Installation
1) Wir stellen die notwendige Arbeit, Dokumente und Überwachung für die Lieferung und Installation der Ausrüstung in der Werkstatt des KUNDEN für die Inbetriebnahme und Prüfung der Ausrüstung vor Ort zur Verfügung.
2) Der Kunde sollte für die Flugtickets, die Unterkunft und die Mahlzeiten unseres Ingenieurs während der Inbetriebnahmeprüfung und Wartung in seiner Werkstatt verantwortlich sein.
2. Gewährleistung, Schulung und Wartung
1) Wir bieten den Mitarbeitern des Kunden in unserer Werkstatt eine Betriebsschulung vor Ort zu Betriebs- und Sicherheitsaspekten der Ausrüstung sowie kostenlose Unterkunft und Verpflegung.
2) Das Gerät hat eine 1-Jahres-Garantie, während der Ultraschallgenerator eine 2-Jahres-Garantie hat.Für die Ausrüstung wird eine Garantie von 12 Monaten ab dem Datum der endgültigen Abnahme der Ausrüstung durch den Kunden auf alle Mängel gewährt, die auf fehlerhafte Verarbeitung und schlechte Materialqualität usw. zurückzuführen sind.Alle während dieser Garantiezeit anfallenden Ersatzteile und Arbeitskosten werden von uns getragen, mit Ausnahme derjenigen, die durch Missbrauch oder normalen Verschleiß verursacht wurden.
3) Für eine reibungslose Produktion beraten wir innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt der Mitteilung zur Fehlersuche und beseitigen etwaige Mängel.
