Υπηρεσία προσαρμογής προϊόντων
Διαθέτουμε ένα πλήρες σύνολο υπηρεσιών προσαρμογής προϊόντων.Αφού κατανοήσουν τις ανάγκες των πελατών, το προσωπικό της επιχείρησής μας θα συζητήσει με το προσωπικό Ε & Α και θα παράσχει σχέδια σχεδίασης.Αφού ο πελάτης επιβεβαιώσει τα σχέδια και τις παραγγελίες, θα ξεκινήσει η παραγωγή του μηχανήματος.Πριν το μηχάνημα φύγει από το εργοστάσιο, θα περάσουμε από συστηματική και αυστηρή επιθεώρηση και δοκιμή του μηχανήματος και θα βοηθήσουμε τους πελάτες να εκπαιδεύσουν τη διαδικασία λειτουργίας του μηχανήματος και τις λύσεις στα προβλήματα.Αφού το μηχάνημα δοκιμής δεν έχει προβλήματα, οι μηχανικοί μας θα εγκαταστήσουν και θα δοκιμάσουν το μηχάνημα επιτόπου, περιμένοντας την αποδοχή του πελάτη και τη δοκιμαστική παραγωγή.
Συνάντηση πριν την παραγωγή
Αφού ο πελάτης κάνει μια παραγγελία και καθορίσει τη ζήτηση, θα πραγματοποιήσουμε μια προγεννητική συνάντηση με το επιχειρηματικό προσωπικό, την ομάδα Ε & Α και τον επικεφαλής παραγωγής για να συζητήσουμε και να κανονίσουμε.Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, θα εξηγήσουμε τις ανάγκες των πελατών, θα ορίσουμε πρότυπα ποιότητας, θα συντονίσουμε το εσωτερικό προσωπικό παραγωγής και τον προγραμματισμό του χρόνου, θα παρουσιάσουμε πιθανά προβλήματα στην παραγωγή και θα τα λύσουμε εκ των προτέρων.Μόνο αφού επιβεβαιωθούν τα παραπάνω είδη, μπορούμε να ξεκινήσουμε την παραγωγή.
Διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση
Ο εξοπλισμός μας έχει εγγύηση ενός έτους.Αφού ο πελάτης διαπιστώσει ότι υπάρχει πρόβλημα με το μηχάνημα και επικοινωνήσει μαζί μας, το προσωπικό μας μετά την πώληση θα απαντήσει εντός 2 ωρών.Και επικοινωνήστε με τεχνικούς για να αναλύσουν τα σημεία του προβλήματος την πρώτη φορά, να δώσουν λύσεις και να λύσουν προβλήματα πελατών τον ταχύτερο χρόνο.Αφού λυθεί το πρόβλημα, θα έχουμε μια ειδική τηλεφωνική επίσκεψη επιστροφής για να ρωτήσουμε εάν το πρόβλημα έχει λυθεί και εάν το μηχάνημα λειτουργεί κανονικά.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
1. Παράδοση και εγκατάσταση
1) Παρέχουμε την απαραίτητη εργασία, έγγραφα και επίβλεψη για την παράδοση και εγκατάσταση του εξοπλισμού στο συνεργείο ΠΕΛΑΤΩΝ για θέση σε λειτουργία και δοκιμή επί τόπου του εξοπλισμού.
2) Ο πελάτης θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα αεροπορικά εισιτήρια, τη διαμονή και τα γεύματα του μηχανικού μας κατά τη διάρκεια της έναρξης των δοκιμών και της συντήρησης στο συνεργείο του.
2. Εγγύηση, εκπαίδευση και συντήρηση
1) Παρέχουμε επιτόπια επιχειρησιακή εκπαίδευση σχετικά με θέματα λειτουργίας και ασφάλειας του εξοπλισμού στα μέλη του προσωπικού του πελάτη στο συνεργείο μας, καθώς και δωρεάν διαμονή και γεύματα.
2)Ο εξοπλισμός είναι με 1 έτος εγγύηση, ενώ η γεννήτρια υπερήχων με 2 χρόνια εγγύηση.Ο εξοπλισμός είναι εγγυημένος για τυχόν ελαττώματα που προκύπτουν από ελαττωματική κατασκευή και κακή ποιότητα υλικών κ.λπ., για περίοδο 12 μηνών από την ημερομηνία οριστικής παραλαβής του εξοπλισμού από τον Πελάτη.Όλα τα ανταλλακτικά και το κόστος εργασίας που προκύπτουν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου εγγύησης θα βαρύνουν εμάς, εκτός από αυτά που προκαλούνται από κακή χρήση ή κανονική φθορά.
3) Θα παρέχουμε συμβουλές για την αντιμετώπιση προβλημάτων εντός 2 ωρών από τη λήψη της ειδοποίησης και θα διορθώσουμε τυχόν ελαττώματα για ομαλή παραγωγή.
