製品カスタマイズサービス
製品カスタマイズサービスの完全なセットがあります。お客様のニーズを把握した上で、弊社営業担当者が研究開発担当者と打ち合わせを行い、設計図をご提供いたします。お客様が図面と注文を確認した後、マシンの生産が開始されます。機械が工場から出荷される前に、体系的かつ厳格な機械の検査とテストを行い、顧客が機械の操作プロセスと問題の解決策についてトレーニングするのを支援します。テスト機に問題がなければ、エンジニアが現場に設置してテストし、お客様の承認と試作を待ちます。
制作前ミーティング
お客様が注文し、需要が決まった後、ビジネス担当者、研究開発チーム、生産リーダーとの出生前ミーティングを開催し、話し合い、調整します。会議では、お客様のニーズを説明し、品質基準を設定し、社内の生産担当者と時間計画を調整し、生産における潜在的な問題を提起し、事前に解決します。上記内容を確認後、製作開始となります。
アフターサービスの流れ
当社の機器には1年間の保証が付いています。お客様が機械に問題があることを発見し、当社に連絡した後、当社のアフターセールス担当者が 2 時間以内に返信します。そして、技術者に連絡して、問題点を最初に分析し、ソリューションを提供し、顧客の問題を最速で解決します。トラブルが解消された後、トラブルが解消されたか、機械が正常に作動するかをお電話でお伺いする特別訪問を行います。
アフターサービス
1. 配送と設置
1) 当社は、機器の現場での試運転およびテストのために、お客様のワークショップでの機器の配送および設置に必要な労力、書類、および監督を提供します。
2) お客様は、当社のエンジニアの航空券、試運転のテストおよびワークショップでのメンテナンス中の宿泊施設および食事に対して責任を負う必要があります。
2. 保証、トレーニング、メンテナンス
1) 設備の操作と安全面に関する現場での操作トレーニングを、当社のワークショップでお客様のスタッフに提供し、宿泊と食事を無料で提供します。
2) 装置には 1 年間の保証が付いていますが、超音波発生器には 2 年間の保証が付いています。機器は、欠陥のある仕上がりや材料の品質などに起因する欠陥について、お客様が機器を最終的に受け入れた日から 12 か月間保証されます。この保証期間中に発生したすべてのスペアパーツおよび人件費は、誤用または通常の損耗によって生じたものを除き、当社が負担するものとします。
3)ご連絡後、2時間以内にトラブルシューティングのアドバイスを行い、スムーズな生産のために欠陥を修正します。
