Usługa dostosowywania produktu
Mamy pełny zestaw usług dostosowywania produktów.Po zrozumieniu potrzeb klientów nasz personel biznesowy omówi z personelem badawczo-rozwojowym i dostarczy rysunki projektowe.Po potwierdzeniu rysunków i zamówień przez klienta rozpocznie się produkcja maszyny.Zanim maszyna opuści fabrykę, przejdziemy systematyczną i rygorystyczną kontrolę i testy maszyny oraz pomożemy klientom szkolić się w zakresie procesu obsługi maszyny i rozwiązywania problemów.Gdy maszyna testowa nie będzie miała problemów, nasi inżynierowie zainstalują i przetestują maszynę na miejscu, czekając na akceptację klienta i produkcję próbną.
Spotkanie przedprodukcyjne
Po złożeniu przez klienta zamówienia i określeniu zapotrzebowania zorganizujemy spotkanie prenatalne z personelem biznesowym, zespołem badawczo-rozwojowym i liderem produkcji w celu omówienia i ustalenia.Podczas spotkania wyjaśnimy potrzeby klientów, ustalimy standardy jakości, skoordynujemy wewnętrzny personel produkcyjny i planowanie czasu, przedstawimy potencjalne problemy w produkcji i rozwiążemy je z wyprzedzeniem.Dopiero po potwierdzeniu powyższych elementów możemy rozpocząć produkcję.
Proces obsługi posprzedażowej
Nasz sprzęt posiada roczną gwarancję.Gdy klient stwierdzi problem z maszyną i skontaktuje się z nami, nasz personel posprzedażny odpowie w ciągu 2 godzin.I skontaktuj się z technikami, aby przeanalizować punkty problemowe po raz pierwszy, dostarczyć rozwiązania i rozwiązać problemy klientów w jak najkrótszym czasie.Po rozwiązaniu problemu odbędzie się u nas specjalna wizyta telefoniczna, aby zapytać, czy problem został rozwiązany i czy maszyna działa normalnie.
Serwis pogwarancyjny
1. Dostawa i montaż
1) Zapewniamy niezbędną robociznę, dokumentację i nadzór nad dostawą i instalacją sprzętu w warsztacie KLIENTA w celu uruchomienia i przetestowania sprzętu na miejscu.
2) Klient powinien być odpowiedzialny za bilety lotnicze, zakwaterowanie i posiłki naszego inżyniera podczas uruchamiania testów i konserwacji w swoim warsztacie.
2. Gwarancja, szkolenie i konserwacja
1) Zapewniamy szkolenie operacyjne na miejscu w zakresie obsługi i aspektów bezpieczeństwa sprzętu dla pracowników klienta w naszym warsztacie, a także bezpłatne zakwaterowanie i wyżywienie.
2) Sprzęt objęty jest roczną gwarancją, natomiast generator ultradźwiękowy dwuletnią gwarancją.Sprzęt objęty jest gwarancją na wszelkie wady wynikające z wadliwego wykonania, złej jakości materiałów itp., na okres 12 miesięcy od daty ostatecznego odbioru sprzętu przez Klienta.Wszystkie części zamienne i koszty robocizny poniesione w okresie gwarancyjnym ponosimy, z wyjątkiem tych spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub normalnym zużyciem.
3) Dostarczymy porady dotyczące rozwiązywania problemów w ciągu 2 godzin od otrzymania zawiadomienia i usuniemy wszelkie wady w celu zapewnienia sprawnej produkcji.
