Ürün özelleştirme hizmeti
Eksiksiz bir ürün özelleştirme hizmetimiz var.Müşterilerin ihtiyaçlarını anladıktan sonra, işletme personelimiz Ar-Ge personeli ile görüşecek ve tasarım çizimleri sağlayacaktır.Müşteri çizimleri ve siparişleri onayladıktan sonra makinenin üretimine başlanır.Makine fabrikadan ayrılmadan önce, sistematik ve titiz makine muayene ve testlerinden geçeceğiz ve müşterilerin makinenin çalışma süreci ve sorunların çözümü konusunda eğitim almasına yardımcı olacağız.Test makinesinde herhangi bir sorun çıkmaması sonrasında mühendislerimiz makineyi yerinde kurup test edecek, müşterinin kabulünü ve deneme üretimini bekleyecektir.
Üretim öncesi toplantı
Müşteri sipariş verdikten ve talebi belirledikten sonra, iş personeli, Ar-Ge ekibi ve üretim lideri ile görüşmek ve düzenlemek için doğum öncesi bir toplantı yapacağız.Görüşmede müşterilerin ihtiyaçları anlatılacak, kalite standartları belirlenecek, üretim içi personel koordinasyonu ve zaman planlaması yapılacak, üretimdeki olası sorunlar önceden ortaya konulacak ve çözüme kavuşturulacaktır.Ancak yukarıdaki öğeler onaylandıktan sonra üretime başlayabiliriz.
Satış sonrası hizmet süreci
Cihazlarımız bir yıl garantilidir.Müşteri makinede bir sorun olduğunu anlayıp bizimle iletişime geçtikten sonra satış sonrası personelimiz 2 saat içinde cevap verecektir.Sorunlu noktaları ilk seferde analiz etmek, çözümler sunmak ve müşteri sorunlarını en hızlı şekilde çözmek için teknisyenlerle iletişime geçin.Sorun çözüldükten sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini ve makinenin normal çalışıp çalışmadığını sormak için özel bir telefon ziyareti yapacağız.
Satış sonrası servis
1. Teslimat ve Kurulum
1) Ekipmanın yerinde devreye alınması ve test edilmesi için MÜŞTERİ'nin atölyesinde ekipmanın teslimatı ve kurulumu için gerekli işçilik, belgeler ve denetimi sağlıyoruz.
2)Müşteri, Mühendisimizin kendi atölyesinde test ve bakımı devreye alma sırasındaki uçak biletleri, konaklama ve yemeklerinden sorumlu olacaktır.
2. Garanti, Eğitim ve Bakım
1) Atölyemizde müşteri personeline ekipmanın çalıştırılması ve güvenlik yönleri hakkında yerinde operasyonel eğitim vermenin yanı sıra ücretsiz konaklama ve yemek sağlıyoruz.
2) Ekipman 1 yıl garantilidir, ultrasonik jeneratör ise 2 yıl garantilidir.Ekipman, Müşteri tarafından nihai kabul tarihinden itibaren 12 aylık bir süre boyunca, hatalı işçilik ve kötü malzeme kalitesi vb. kaynaklanan kusurlara karşı garantilidir.Bu garanti süresi içinde oluşan tüm yedek parça ve işçilik masrafları, yanlış kullanım veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklananlar dışında tarafımıza aittir.
3) Bildirimi aldıktan sonra 2 saat içinde sorun giderme konusunda tavsiyede bulunacağız ve sorunsuz üretim için kusurları düzelteceğiz.
