Usluga prilagođavanja proizvoda
Imamo kompletan set usluga prilagođavanja proizvoda.Nakon što razumiju potrebe kupaca, naše poslovno osoblje će razgovarati sa osobljem za istraživanje i razvoj i dati nacrte dizajna.Nakon što kupac potvrdi crteže i narudžbe, počinje proizvodnja mašine.Prije nego što mašina napusti tvornicu, proći ćemo kroz sistematsku i rigoroznu inspekciju i testiranje mašina, te pomoći kupcima da se obuče o procesu rada mašine i rješenjima problema.Nakon što test mašina nema problema, naši inženjeri će instalirati i testirati mašinu na licu mesta, čekajući da kupac prihvati i probnu proizvodnju.
Sastanak prije produkcije
Nakon što kupac izvrši narudžbu i odredi potražnju, održat ćemo prenatalni sastanak sa poslovnim osobljem, timom za istraživanje i razvoj i vođom proizvodnje kako bismo razgovarali i dogovorili.Na sastanku ćemo objasniti potrebe kupaca, postaviti standarde kvaliteta, koordinirati interno proizvodno osoblje i planiranje vremena, iznijeti potencijalne probleme u proizvodnji i unaprijed ih riješiti.Tek nakon što su gore navedene stavke potvrđene, možemo započeti proizvodnju.
Proces postprodajnog servisa
Naša oprema ima jednogodišnju garanciju.Nakon što kupac utvrdi da postoji problem sa mašinom i kontaktira nas, naše osoblje će vam odgovoriti u roku od 2 sata.I kontaktirajte tehničare da analiziraju tačke problema po prvi put, pruže rješenja i riješe probleme kupaca u najbržem vremenu.Nakon što je problem riješen, imat ćemo posebnu telefonsku posjetu da pitamo da li je problem riješen i da li mašina radi normalno.
Uslugu nakon prodaje
1. Isporuka i montaža
1) Pružamo neophodnu radnu snagu, dokumentaciju i nadzor za isporuku i montažu opreme u radionici KUPCA za puštanje u rad i testiranje na licu mjesta opreme.
2) Kupac bi trebao biti odgovoran za avionske karte našeg inženjera, smještaj i obroke tokom testiranja i održavanja u njihovoj radionici.
2. Garancija, obuka i održavanje
1) Pružamo operativnu obuku na licu mjesta o aspektima rada i sigurnosti opreme za osoblje korisnika u našoj radionici, kao i besplatan smještaj i obroke.
2) Oprema je sa 1 godinom garancije, dok ultrazvučni generator sa 2 godine garancije.Garancija na opremu je za sve nedostatke koji nastanu zbog neispravne izrade i lošeg kvaliteta materijala itd., u periodu od 12 mjeseci od datuma konačnog prijema opreme od strane Kupca.Sve rezervne dijelove i troškove rada nastali tokom ovog garantnog roka snosimo mi, osim onih uzrokovanih pogrešnom upotrebom ili normalnim habanjem.
3) Mi ćemo dati savjet o rješavanju problema u roku od 2 sata nakon prijema obavještenja i otkloniti sve nedostatke za nesmetanu proizvodnju.
