Послуга персоналізації продукту
У нас є повний набір послуг з персоналізації продукції.Зрозумівши потреби клієнтів, наш бізнес-персонал обговорить з персоналом науково-дослідних робіт і надасть креслення.Після того, як клієнт підтвердить креслення та замовлення, розпочнеться виробництво машини.Перед тим, як машина покине завод, ми проходимо систематичну та сувору перевірку та випробування машини, а також допомагаємо клієнтам навчитись процесу експлуатації машини та вирішенню проблем.Після того, як у випробувальної машини не виникне проблем, наші інженери встановлять і випробують машину на місці, очікуючи на прийняття замовником і пробне виробництво.
Нарада перед виробництвом
Після того, як клієнт розмістить замовлення та визначить попит, ми проведемо передпологову зустріч із бізнес-персоналом, командою досліджень і розробок і керівником виробництва для обговорення та організації.Під час зустрічі ми пояснимо потреби клієнтів, встановимо стандарти якості, скоординуємо внутрішньовиробничий персонал і планування часу, висунемо потенційні проблеми у виробництві та вирішимо їх заздалегідь.Лише після підтвердження вищевказаних пунктів ми можемо розпочати виробництво.
Процес післяпродажного обслуговування
Гарантія на наше обладнання становить один рік.Після того, як клієнт виявить проблему з машиною, і зв’яжеться з нами, наш відділ післяпродажного обслуговування відповість протягом 2 годин.І зв’яжіться з техніками, щоб проаналізувати проблемні моменти з першого разу, надати рішення та якнайшвидше вирішити проблеми клієнтів.Після вирішення проблеми ми проведемо спеціальний повторний візит по телефону, щоб запитати, чи проблему вирішено та чи нормально працює машина.
Післяпродажне обслуговування
1. Доставка та монтаж
1) Ми забезпечуємо необхідну робочу силу, документи та нагляд за доставкою та встановленням обладнання в майстерні ЗАМОВНИКА для введення в експлуатацію та тестування обладнання на місці.
2) Замовник повинен нести відповідальність за авіаквитки нашого інженера, проживання та харчування під час тестування та технічного обслуговування в майстерні.
2. Гарантія, навчання та технічне обслуговування
1) Ми надаємо робоче навчання на місці щодо аспектів експлуатації та безпеки обладнання для співробітників замовника в нашій майстерні, а також безкоштовне проживання та харчування.
2) Гарантія на обладнання становить 1 рік, а на ультразвуковий генератор — 2 роки.На обладнання надається гарантія від будь-яких дефектів, що виникли внаслідок неправильної роботи та низької якості матеріалів тощо, протягом 12 місяців з дати остаточного прийняття обладнання Замовником.Усі витрати на запасні частини та оплату праці, понесені протягом цього гарантійного періоду, покриваємо ми, за винятком тих, які спричинені неправильним використанням або звичайним зносом.
3) Ми надамо поради щодо усунення несправностей протягом 2 годин після отримання повідомлення та усунемо будь-які дефекти для безперебійного виробництва.
